Comment recruter un Chargé de Communication Digitale ?

Télécharger les modèles prêts à l’emploi pour votre recrutement :

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La fiche de poste
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L'offre d'emploi
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La diffusion de l'offre
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Le passage du test
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La fiche d’entretien
En bref
SALAIRE ANNUEL
Entre 25K€ et 45K€
NIVEAU SCOLAIRE
Bac +5
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Association, Collectivité territoriale, Entreprise, Société de services, Start-up, Agence de communication spécialisée
  • COMMUNITY MANAGEMENT
  • SOCIAL MEDIA
  • RÉSEAUX SOCIAUX
  • SOCIAL ADS
  • CONTENT MANAGER
  • INBOUND MARKETING

Le Chargé de Communication Digitale est responsable de la communication d’une entreprise sur les supports numériques.
Son rôle est de pouvoir gérer l’image de l’entreprise sur les différents supports digitaux mais aussi de pouvoir assurer le lien entre les différents acteurs qui interviennent dans la communication de l’entreprise. C’est lui qui assure le lien entre les leads et son entreprise.

La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit.
Peter Drucker
Peter Drucker
AUTEUR ET THÉORICIEN
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Etape 1 :

La rédaction de la fiche de poste du Chargé de Communication Digitale

La fiche de poste formalise les caractéristiques principales de l’exercice d’une profession au sein d’une entreprise et d’un environnement bien défini. Elle n’est pas obligatoire, mais s’impose désormais comme une évidence puisque répondant pour les entreprises à un besoin de cadrage. Elle est aussi très appréciée par les candidats au poste. Néanmoins, en tant que potentiel futur chargé de communication digitale, ils ne doivent pas s’en contenter pour comprendre l’enjeu et les missions du poste. Les méthodes de travail, les processus, ainsi que les valeurs propres à l’entreprise sont également à considérer.

Les missions du chargé de communication web/digitale

Mettre en place une politique de communication efficace

Le chargé de communication web a pour mission de promouvoir l’image de marque de l’entreprise. C’est lui qui aura pour rôle de déterminer la façon de communiquer de l’entreprise sur les différents supports. Valoriser son entreprise, c’est toute la mission du chargé de communication digitale.

Il doit animer la communication, relayer les faits qui entourent son entreprise, dans un but de promouvoir les produits et services proposés.

Pour cela, il devra définir une stratégie à respecter lors de l’élaboration de la politique de communication de l’entreprise.

Bien sûr, il ne fera pas cela seul, il pourra discuter directement avec le chef d’entreprise si la structure est de petite taille. S’il travaille dans une très grande entreprise, il devra également consulter et échanger avec son équipe marketing pour déterminer la politique à mener.

Dans tous les cas, c’est lui qui devra proposer la politique de communication la plus adaptée avec les valeurs que l’entreprise veut dégager. En clair, il doit veiller à ce que l’image de l’entreprise sur le web reflète les valeurs de l’entreprise présentes en offline.

Diffuser sur les supports numériques

Le chargé de communication digitale doit être capable d’adopter une approche cross-canal. Il doit pouvoir publier du contenu sur tous les supports digitaux disponibles et intéressants pour son entreprise, notamment ceux où les composantes de la cible sont présentes.

Pour publier des contenus de qualité, il doit connaître les caractéristiques des différents réseaux sociaux qu’il sera amené à utiliser. C’est en cela qu’un chargé de communication doit d’ailleurs performer : être capable de diffuser du contenu de qualité, pour assurer une visibilité à son entreprise. Dans cet objectif, il se doit de maîtriser l’ensemble des leviers webmarketing. Ce contenu peut être de la rédaction, de la photo, des visuels ou des vidéos.

Déterminer et gérer un budget

Dans les TPE, c’est le chargé de communication qui devra déterminer les logiciels et outils dont il aura besoin pour promouvoir l’image de l’entreprise. Il devra donc être en mesure de pouvoir prioriser ses besoins.

Dans un cadre plus général, c’est lui qui peut être amené à gérer les commandes en termes de création graphique, s’il ne le fait pas lui-même.

Dans tous les cas, il devra maîtriser les logiciels de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator) ou un autre logiciel PAO lui permettant de créer des contenus de qualité. Scribus ou Microsoft Publisher peuvent être d’autres solutions de publication assistée par ordinateur.

Il présente un budget et un media planning à sa direction lui permettant d’échelonner les publications pour mettre en avant l’image de la société sur tout le long de l’année.

Analyser son audience

Le chargé de communication digitale doit pouvoir maîtriser les KPI pour observer si son audience est réceptive à la stratégie adoptée. Il doit être capable d’analyser les performances de l’entreprise sur les différents supports, et donc veiller à l’efficacité de son référencement, qu’il soit gratuit ou même payant. Il doit aussi pouvoir mesurer les interactions liées à ses publications sur les réseaux sociaux. Il peut être amené à effectuer de la modération mais surtout mesurer les conversions qui proviennent des mêmes réseaux sociaux. Pour cela, il travaille avec le Consultant Web/Analytics s’il y en a un.

Une veille du secteur d’activité de son entreprise est une autre mission du chargé de communication web. Cela lui permettra de savoir ce qui est mis en place par ses concurrents, de connaître les nouveautés en termes de digital aussi, par exemple.

Travailler avec des prestataires

C’est une mission importante du chargé de communication web. Il doit pouvoir choisir les prestataires extérieurs qui l’aideront dans sa création de contenu digital. Il peut par exemple travailler avec des agences digitales sur certains projets bien précis. Lorsque les prestataires sont choisis et les missions sont définies, le chargé de communication digitale va superviser la bonne conduite du projet et la gestion des budgets.

Il devra également vérifier si le résultat obtenu est en adéquation avec ce qui avait été défini lors de la rédaction du cahier des charges.

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Télécharger la fiche de poste du Chargé de Communication Digitale
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Quel profil pour un poste de Chargé de Communication Digitale ?

Rigueur et sens de l’organisation

Le chargé de communication a une grande responsabilité dans la diffusion de l’image de marque de l’entreprise. Il devra donc faire preuve de rigueur, pour ne pas effectuer d’erreurs impactant négativement son entreprise. Il devra être également organisé pour prioriser les tâches qu’il aura à effectuer. Afin de suivre l’évolution de l’e-reputation de la marque, le chargé de communication se dotera d’outils de veille lui permettant d’analyser des départs de crise le cas échéant. Des outils comme Mention, Alerti, Digimind ou Talkwaker peuvent ainsi être utilisés.

Une connaissance parfaite de l’entreprise dans laquelle il évolue

En tant que communicant sur l’image de marque de l’entreprise, le chargé de communication maîtrise parfaitement les valeurs de son entreprise, mais aussi son secteur d’activité, son fonctionnement et les produits et services qu’elle vend. Pour gagner en efficacité dans ses missions, mais aussi et surtout pour ne pas faire d’erreurs de communication, le chargé de communication web doit se tenir au courant des différentes évolutions qui sont présentes au sein de l’entreprise.

Où travailler en tant que chargé de communication digitale ?

Le chargé de communication peut travailler dans des structures variées. Il peut effectuer ses missions dans des entreprises privées, mais pas seulement. Les associations et les institutions, si elles possèdent un pôle marketing, pourront avoir besoin d’un chargé de communication digitale qui diffusera les actions entreprises par l’organisation.

Quelle formation dois-je effectuer ?

Le chargé de communication web doit avoir une formation en marketing et/ou communication. Il peut avoir fait une licence marketing, e-business ou communication éditoriale. Les bachelors dans les mêmes domaines sont aussi possibles. Il est possible de poursuivre par un master, lui aussi spécialisé dans le marketing et la communication digitale.
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Quelles compétences pour un poste de Chargé de Communication Digitale ?

Avoir des notions en termes de stratégie e-mailing

Dans toutes les missions qu’il devra entreprendre, le chargé de communication peut être amené à effectuer des campagnes e-mailing. Pour promouvoir un produit ou un service que propose son entreprise, il pourra choisir de communiquer par e-mail auprès de ses clients mais aussi de ses prospects. Il peut également recourir à une stratégie d’e-mailing pour fidéliser ses clients.

Connaître les usages du web

C’est une notion qui peut paraître très vaste. Néanmoins, c’est aussi une compétence que doit avoir le chargé de communication web : posséder des connaissances globales sur ce qu’il se passe en termes de numérique. Il doit posséder une culture digitale qui lui permettra de s’adapter aux différentes problématiques présentes dans son quotidien au travail. Avoir une culture digitale lui permettra en effet d’améliorer son adaptabilité. Une notion indispensable pour réagir face aux éventuels imprévus. L’inbound marketing désigne la création de contenu pour générer des vues vers son site. Pour être efficace sur sa stratégie inbound, le chargé de communication digitale devra être en capacité de se mettre en veille sur l’ensemble des outils et/ou méthodologie permettant de mettre son entreprise en avant.

Travailler sur les supports de communication off-line

Le chargé de communication web peut travailler à l’organisation des évènements ou des salons. Il en assure sa communication et coordonne ses équipes marketing autour du projet. Lors du déroulement de l’évènement, il devra être en mesure de l’animer sur les supports numériques. Il peut aussi être amené à participer à des conférences ou à animer des concours en ligne.

Création de contenu

Le chargé de communication web doit être en mesure de créer du contenu. Cela peut être du contenu dédié au référencement naturel, auquel cas il devra maîtriser les bonnes pratiques SEO pour que son entreprise soit la mieux placée possible dans les moteurs de recherche. Pour cela, il consulte le SEO Manager au besoin. S’il est amené à créer du contenu graphique, le chargé de communication digitale doit maîtriser la suite Adobe ou un autre logiciel de création qui lui permettra de proposer un contenu de qualité. Ce contenu graphique doit être adapté pour proposer une publicité digitale touchant directement sa cible. Ces visuels différeront donc sans doute si le contenu est publié sur le réseau social Tik Tok ou sur le blog de l’entreprise par exemple. C’est un métier de la communication qui requiert donc un côté créatif important.
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Etape 2 :

La rédaction de l’offre d’emploi du Chargé de Communication Digitale

Pour recruter un chargé de communication digitale, la rédaction d’une offre d’emploi paraît essentielle. Elle se doit d’être pertinente afin de susciter l’intérêt des potentiels candidats. Pour cela, l’offre d’emploi doit en premier lieu attirer l’attention avec des intitulés accrocheurs et un ensemble concis en ne rentrant pas dans des détails trop techniques. L’idée est de faire apparaître les informations essentielles qui intéressent les futurs candidats comme l’intitulé du poste, le lieu, les missions principales… Le contenu se doit d’être original et le ton doit être adapté à votre entreprise. C’est de la sorte que vous vous plairez aux candidats et vous démarquez à l’étape de proposition de l’offre d’emploi.

Avant d’aborder le sujet du poste en lui-même, il est bon de poser un contexte en commençant par une présentation de l’entreprise et de son environnement. Vous mentionnerez notamment votre activité, les spécificités du secteur, ou encore les informations clés de l’entreprise comme le nombre de collaborateurs ou les valeurs que vous défendez.

En ce qui concerne le poste en lui-même, on peut commencer par évoquer son enjeu et l’environnement de travail dans lequel le chargé de communication digitale sera amené à évoluer. En l’occurrence, il peut être rattaché au directeur marketing et est chargé de déployer la stratégie de communication. Les missions varient quant à elles d’un cas à l’autre selon les besoins de l’entreprise. Il pourra être chargé d’attirer, de convertir et de fidéliser les prospects par la sollicitation de leviers webmarketing. Il sera donc amené à gérer et animer le site web, mettre en place des campagnes, tout en assurant une veille et en menant des analyses. L’idée est alors de présenter l’ensemble de ces informations sous forme de liste, toujours afin de proposer un contenu concis et pertinent.

Dans la continuité des missions confiées à votre chargé de communication digitale, vous devez identifier le profil que vous recherchez et qui sera en mesure de subvenir à vos besoins. Il pourra ainsi être attendu de lui qu’il soit diplômé d’un Bac +5 en communication ou marketing digital, qu’il dispose d’une expérience d’au moins un an dans le domaine, qu’il maîtrise des CMS comme WordPress ou Shopify… En plus de ces aspects techniques, il doit maîtriser des langues comme l’anglais de manière professionnelle.

Ces compétences opérationnelles peuvent également être évoquées et approfondies par la suite, sans omettre les qualités personnelles (soft skills) auxquelles les entreprises accordent une grande importance dans leurs démarches de recrutement. On attendra du chargé de communication digitale une adaptabilité, une grande créativité et un bon relationnel.

Si vous souhaitez disposer d’un modèle d’offre d’emploi pour recruter votre futur chargé de communication digitale, Tridan est là pour vous aider. Nous mettons à disposition un document éditable dans lequel vous retrouverez toutes les informations dont vous pouvez avoir besoin.

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Télécharger l'offre d'emploi du Chargé de Communication Digitale
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Etape 3 :

Sélectionner les plateformes de diffusion et promouvoir l’offre d’emploi

La bonne diffusion d’une offre d’emploi doit s’appuyer sur la sollicitation de plusieurs leviers afin de disposer de candidatures pertinentes et adaptées. En tant qu’entreprise, vous ferez souvent l’usage de la diffusion en interne, de votre réseau, des jobboards, des réseaux sociaux, ou encore des cabinets de recrutement.

Les réseaux sociaux s’imposent petit à petit comme un levier de recrutement incontournable. En effet, 34 % des Français utilisent les réseaux sociaux pour leur recherche d’emploi. C’est un chiffre plutôt faible en comparaison avec d’autres pays comme l’Espagne et l’Italie, mais les Français se mettent progressivement à utiliser davantage ce type de plateforme. En la matière, ce sont souvent les plateformes LinkedIn et Viadeo qui sont privilégiées. En tant qu’entreprise, il devient essentiel de ne pas négliger les réseaux sociaux au détriment de leviers plus conventionnels comme les cabinets de recrutement.

Certains de ces canaux s’avèrent généralistes, alors que d’autres sont plus adaptés à des postes et des situations particulières. Afin d’avoir connaissance des leviers de diffusion les plus adaptés à votre besoin, Tridan met à votre disposition un document regroupant l’ensemble des informations dont vous avez besoin en la matière pour mener des démarches de recrutement optimisées.

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Télécharger la trame de diffusion du Chargé de Communication Digitale
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Etape 4 :

Passage du test Tridan pour évaluer les compétences des candidats

Lorsque vous cherchez à recruter, à un poste comme celui de chargé de communication digitale, vous prêtez évidemment attention aux compétences que le candidat est capable de mobiliser et d’appliquer dans le cadre du poste. Ses compétences opérationnelles sont identifiables au travers de ses expériences et de sa formation, mais il est difficile de se faire une idée du réel niveau du candidat, surtout en ce qui concerne le domaine du digital.
Le chargé de communication digitale doit entre autres, être opérationnel dans la mise en place de campagnes Google Ads et Social Ads, l’élaboration de contenus SEO, la gestion de projet web, ou encore l’élaboration de reporting. Toutes ces compétences sont mesurables grâce au Test Tridan+ Marketing Digital, constituant ainsi pour vous une réelle aide au recrutement. Vous disposerez ainsi de scores, ainsi que d’une cartographie précise et complète quant aux compétences du candidat dans le domaine du digital.

Connaître les compétences des candidats en SEO

Si vous recherchez un chargé de communication digitale et qu’il sera amené à rédiger du contenu, le test Tridan vous permettra de savoir s’il a les capacités opérationnelles pour faire apparaître votre entreprise dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Le test digital vous permettra de voir si le candidat a des compétences en contenu, en popularité, en KPI, en technique, en UX et en tools.

Avoir une vision des compétences en webmastering ou en community management

Des questions opérationnelles théoriques ou de mise en situation vous permettront de déterminer si vos candidats pourront directement être opérationnels dans les tâches qui leur seront assignées. Lors du recrutement d’un chargé de communication web, il sera utile de pouvoir mesurer ses connaissances en brand content ou en social selling à travers des questions opérationnelles.

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Télécharger la trame de passage du test Tridan
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Un rapport détaillé représentant les compétences de chaque candidat
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Faciliter la prise de décision, graphique en radar pour comparer les candidats
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Les questions à poser lors d’un entretien pour le recrutement d’un Chargé de Communication Digitale ?

Quelles sont les principales étapes d’une stratégie de communication ?
Quels outils de création graphique peut utiliser un chargé de communication digitale ?
Dans le cadre d’une stratégie cross-canal, quels supports numériques peut utiliser un chargé de communication web pour communiquer sur son entreprise ?
Le recrutement avec Tridan en quelques chiffres
+ 150
entreprises utilisent les tests Tridan pour évaluer les compétences digitales des candidats
99%
des entreprises utilisant ce test indiquent suivre les scores pour leur recrutement
78%
des candidats sur le marché du travail trouvent un emploi dans les 6 mois suivant le passage du test
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Etape 5 :

La fiche d’évaluation du Chargé de Communication Digitale

Pour recruter de votre chargé de communication digitale, vous passerez par l’étape de l’entretien d’embauche. Afin de s’assurer de son bon déroulement et de récolter toutes les informations nécessaires pour juger de l’aptitude du candidat à occuper le poste, vous devez en amont le préparer sérieusement. Pour cela, utiliser un guide d’entretien facilite grandement le rôle du recruteur. Il aura ainsi sous les yeux toute la structure de l’entretien et n’aura qu’à suivre le document et à poser au candidat les questions adaptées.

Pour vous épauler dans la préparation de l’entretien de recrutement de votre chargé de communication digitale, Tridan vous propose gratuitement un modèle de fiche d’entretien. Il est adapté au poste et est personnalisable à l’envi selon votre besoin. Il constitue un support vous permettant de prendre des notes quant à la prestation du candidat et à ses diverses compétences.

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Télécharger la fiche d’entretien du Chargé de Communication Digitale

Conclusion

Le chargé de communication digitale définit la stratégie de communication de l’entreprise sur le web et met en place des opérations dans sa continuité en prenant en compte des contraintes de budget. Dans un objectif d’amélioration de l’image ou/et de la visibilité de l’entreprise, il travaille en collaboration avec ses équipes et ses partenaires. Il est une réelle force décisionnelle et de proposition dans les actions de communication et dans des projets comme la refonte d’un site internet.

Votre processus de recrutement sera souvent initié par l’élaboration de la fiche de poste qui cadrera l’activité du chargé de communication digitale et sera un document de référence pour l’avancée du recrutement et lors de la prise de fonction. L’offre d’emploi reprend la même base, mais est à rédiger quelque peu différemment de sorte à être adaptée aux canaux de diffusion sélectionnés. Pour le poste de chargé de communication digitale, les compétences opérationnelles attendues du candidat sont mesurables grâce aux tests Tridan. S’appuyer sur les résultats de ces tests est un bon indicateur dont vous pouvez notamment vous servir lors de l’entretien d’embauche, en complément de la fiche d’entretien.

Pour chacune de ces étapes, nous mettons à votre disposition une trame dédiée au recrutement d’un chargé de communication digitale. Libre à vous de les ajuster selon les spécificités du poste que vous proposez. Nous espérons qu’elles faciliteront vos démarches et vous permettront de trouver le candidat idéal.